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品牌故事

服务

顾客不是上帝

海尔的成功,使得“真诚服务到永远”这句口号让中国企业奉为圭臬;而日本711便利店创始人铃木敏文却说:?#23433;?#35201;为客户着想,而要站在顾客的立场上思考。” 顾客不是上帝,他就是我们自?#28023;?#35201;像对自己一样服务客户,要像顾客一样思考问题,诚意而正心是服务的“王道”。
做好服务就是致良知。“致?#26412;?#26159;要开启、扩充、践行良知。?#28304;?#25105;们的客户,就应该像?#28304;?#33258;己的小孩、?#28304;?#33258;己的?#30528;?#22909;友一样,这就是在开启良知;扩充良知就是?#28304;?#23458;户不仅要有这样?#29615;?#24515;意,更应该去付诸于实践中,去做服务,把良知扩充到别人身上,扩充到事情中去;践行良知,一方面正如绿源实行的“主动服务?#20445;?#21478;一方面则需要日日不断践行下去。

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